ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Szerződés) a https://dr-besth.hu/ oldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatások) igénybe vételére, illetve a Honlap felhasználási feltételeire vonatkozik. A Honlap felhasználója, illetve a Szolgáltatások igénybe vevője a továbbiakban: Ügyfél.

A jelen Szerződésben vastagon szedett rendelkezéseket Ügyfél köteles különös figyelemmel áttekinteni.

1. A Szolgáltató adatai

A jelen Szerződés szerinti szolgáltatások nyújtója a

  • Cégnév: VISITOR PHARMA Kft.
  • Székhely: 1077 Budapest, Dohány utca 22-24.
  • Cégjegyzékszám: 01-09-704206
  • Adószám: 11671505-2-42
  • Képviseli: dr. Bécsy Zoltán Kálmán ügyvezető
  • Telefonszám: +36/20-464-3608
  • E-mail cím: drbesth@gmail.com

a továbbiakban: Szolgáltató.

2. Irányadó jogszabályok

  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: „Ptk.”)
  • 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (a továbbiakban: „Pp.”)
  • 2015. évi CXXIII. törvény az egészségügyi alapellátásról
  • 1997. évi LXXXIII. törvény a kötelező egészségbiztosítás ellátásairól (a továbbiakban: „Ebtv.”)
  • 1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről (a továbbiakban: „Eütv.”)
  • 47/2004. (V. 11.) ESzCsM rendelet az egészségügyi ellátás folyamatos működtetésének egyes szervezési kérdéseiről
  • 217/1997. (XII. 1.) Korm. rendelet a kötelező egészségbiztosítás ellátásairól szóló 1997. évi LXXXIII. törvény végrehajtásáról (a továbbiakban: „Ebtv. vhr.”)
  • 43/1999. (III. 3.) Korm. rendelet az egészségügyi szolgáltatások Egészségbiztosítási Alapból történő finanszírozásának részletes szabályairól

3. A Szolgáltatás

  1. 1 A Szolgáltató a hatályos jogszabályok, orvosi szakmai protokollok betartása mellett, valamint a jelen Szerződésben foglaltak szerint egészségügyi szolgáltatást nyújt az Ügyfél részére.
  1. 2 A Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez a megfelelő szakhatósági engedélyekkel, a szükséges tárgyi- és személyi feltételekkel, szakmai tapasztalattal, valamint az egészségügyi tevékenységére szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik.
  1. 3 A Szolgáltató tevékenységét alkalmazottai, eseti jelleggel alvállalkozói útján látja el. Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy az alvállalkozókért Szolgáltató úgy felel, mintha saját maga járt volna el.
  1. 4 A Szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által megjelölt helyszínen vehető igénybe, amely a következő: 1136 Budapest, Pannónia u. 36. I. / 1. Szolgáltató kivételesen ettől eltérő helyet is kijelölhet a szükséges kezelés igénybe vételére.
  1. 5 A Szolgáltatás igénybevételének, illetve Szolgáltató megfelelő minőségű eljárásának feltétele, hogy az Ügyfél pontosan és megfelelően tájékoztassa Szolgáltatót, illetőleg a nevében eljáró szakorvost, asszisztenst, mindazon körülményről, tényről (így különösen minden korábbi betegségről, gyógykezelésről, volt és jelenlegi gyógyszer- vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről), amely a kórismérv megállapításához, a megfelelő kezelési terv előkészítéséhez és a szükséges beavatkozások elvégzéséhez szükséges. Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettsége kiterjed saját betegségével összefüggésben mindarra a tényre, körülményre (így különösen fertőző betegségekre, foglalkozás végzését kizáró megbetegedésére, állapotra), amely mások (így különösen a Szolgáltató munkatársainak) életét, vagy testi épségét veszélyeztetheti. Amennyiben az Ügyfél a fenti tájékoztatási kötelezettségének nem tesz teljes egészében eleget, úgy az ennek elmaradásából eredő következményekért Szolgáltatót és a Szolgáltató részéről eljáró kezelőorvosát sem szakmai, sem anyagi felelősség nem terheli, továbbá Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni, és ezért Ügyfél nem jogosult bármely jogcímen kártérítést vagy kártalanítást igényelni.
  1. 6 Az Ügyfél kijelenti, hogy teljesen cselekvőképes, így a Szolgáltatást szabad akaratából és belátási képessége mellett veszi igénybe.

4. A Felek jogai és kötelezettségei

  1. 1 Szolgáltató kötelezettséget vállal a Szolgáltatások szakszerű nyújtására.
  1. 2 Szolgáltató az Ügyfél által, a „Beleegyező nyilatkozat és páciens kérdőív” kitöltésével nyújtott információk ismeretében, egyoldalúan dönthet arról, hogy javasol-e, illetve vállal-e Szolgáltatás nyújtását az Ügyfél részére. Elutasítás esetén az Ügyfél nem jogosult bármely jogcímen kártérítésre vagy kártalanításra.
  1. 3 Szolgáltató a mindenkori nyitvatartási idején kívül ügyeleti ellátást nem működtet, és nem köteles ellátást nyújtani.
  1. 4 Szolgáltató fenntartja a jogot a fenti rendelési idejének bármikori, előzetes bejelentés nélkül történő módosítására.
  1. 5 Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásáért díjazásra jogosult, az Ügyfél pedig az elfogadott árajánlat megfizetésére köteles.
  1. 6 Ügyfél köteles az általa igényelt és a Szolgáltató által jóváhagyott kezelésen, az előzetesen egyeztetett időpontban, a megjelölt helyen megjelenni. Amennyiben Ügyfél nem menti ki megfelelő időben és módon kését vagy távolmaradását, Szolgáltató nem köteles pótidőpontot biztosítani, vagy más Szolgáltatást nyújtani.
  1. 7 Ügyfél – saját érdekében – köteles a Szolgáltató által adott szakmai utasításokat betartani. Az ezek megszegéséből eredő károkért Szolgáltató kizárja felelősségét.

5. A Szolgáltatás igénybevételének menete

  1. 1 A Szolgáltatás igénybevétele az Ügyfél részéről előzetes bejelentkezést igényel, melyet az Ügyfél az alábbi módokon teheti meg:
  • Személyesen (a Budapest, XIII. ker. Pannónia u. 36. I. / 1. címen, nyitvatartási időben)
  • telefonon (+36/20-464-3608)
  • e-mailben (drbesth@gmail.com)
  • honlapon keresztül (https://dr-besth.hu/)
  1. 2 A Szolgáltató minden esetben a bejelentkezés és adatrögzítés, illetve adategyeztetést követően nyújtja az Ügyfél részére az igényelt Szolgáltatást, az egyedileg megállapodott időpontban és megbízási díjért.

6. Díjfizetés

  1. 1 A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás társadalombiztosítási finanszírozással (OEP) nem rendelkezik, így azt az Ügyfél megbízási díj megfizetése ellenében veheti igénybe.
  1. 2 Ügyfél a mindenkor hatályos díjjegyzékben foglaltak szerint köteles a szolgáltatás díjakat a Szolgáltató részére, határidőben megfizetni. Késedelmes fizetés esetén Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra is igényt tarthat.
  1. 3 Szolgáltató díjjegyzékét tájékoztató jelleggel közzéteszi a https://dr-besth.hu/arjegyzek/ oldalon, ez ugyanakkor nem minősül ajánlattételnek. Szolgáltató egyedi ajánlatot ad az Ügyfél részére, annak igénye és egészségügyi állapota ismeretében. Eltérés esetén mindenkor az egyedileg nyújtott árajánlat az irányadó.
  1. 4 Szolgáltató jogosult listaárait bármikor, azok közzétételével egyidejűleg, egyoldalúan módosítani.
  1. 5 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az általa igénybe vett Szolgáltatáson túl a kezelőorvos további Szolgáltatások igénybevételét javasolhatja/rendelheti el. Ilyen esetben, ha az Ügyfél az így javasolt/elrendelt Szolgáltatást is igénybe veszi, köteles ezen további Szolgáltatás ellenértékét is kifizetni. A további Szolgáltatások díjairól az Ügyfél azok elvégzését megelőzően tájékoztatást kérhet.
  1. 6 Az Ügyfél a Szolgáltatás ellenértékét az alábbi módokon fizetheti meg:
    • készpénz
    • bankkártya
    • egészségpénztári kártya (nem minden Szolgáltatás esetén vehető igénybe)
  1. 6. 1 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a VISITOR PHARMA Kft. (1077 Budapest, Dohány utca 22-24.) adatkezelő által a dr-besth.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: [[számlázási név, email-cím, rendelés összege, rendelés azonosítója, IP-cím]]. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-aff / 

7. Panaszkezelés

  1. 1 A Szolgáltató mindent megtesz az Ügyfél szakszerű, magas színvonalú kiszolgálása érdekében; amennyiben azonban az Ügyfél mégis panasszal élne, a Szolgáltatással kapcsolatos esetleges panaszát az 1. pontban közölt elérhetőségeken keresztül teheti meg; elsősorban írásban.
  1. 2 Panaszt a Szolgáltató kizárólag az Ügyféltől személyesen, vagy írásbeli meghatalmazottjától, a Szolgáltatás igénybevételekor kapott számla bemutatása mellett fogad el. Amennyiben a Szolgáltató nem tud hitelt érdemlő módon meggyőződni az Ügyfél személyazonosságáról, jogosult kérni a panasz írásban történő megerősítését, illetve a reklamációt elutasítani.
  1. 3 Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja az Ügyfélnek.
  1. 4 Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
  1. 6 Ügyfél panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyablakok
  1. 5 Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a panaszának elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testületi eljárását kezdeményezhet, az alábbiak szerint:
  1. 7 Az Ügyfélnek panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

    Baranya Vármegyei Békéltető Testület

    Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
    Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
    Fax száma: (72) 507-152
    Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
    Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
    E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu

    Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
    Címe:
    6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
    Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.
    Telefonszáma: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403
    Fax száma: (76) 501-538
    Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
    Honlap cím: www.bacsbekeltetes.hu
    E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

    Békés Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
    Telefonszáma: (66) 324-976
    Fax száma: (66) 324-976
    Elnök: Dr. Bagdi László
    Honlap cím: www.bmkik.hu
    E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

    Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
    Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
    Elnök: Dr. Tulipán Péter
    Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
    E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

    Budapesti Békéltető Testület
    Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    Telefonszáma: (1) 488-2131
    Fax száma: (1) 488-2186
    Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
    Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
    E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

    Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszáma: (62) 554-250 (118-as mellék)
    Fax száma: (62) 426-149
    Elnök: Dr. Horváth Károly
    Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
    E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

    Fejér Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
    Telefonszáma: (22) 510-310
    Fax száma: (22) 510-312
    Elnök: Dr. Vári Kovács József
    Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
    E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

    Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
    Telefonszáma: (96) 520-217
    Elnök: Dr. Bagoly Beáta
    Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
    E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

    Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
    Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
    Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
    Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
    Fax száma: (52) 500-720
    Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
    Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
    E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

    Heves Vármegyei Békéltető Testület
    Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440.
    Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint
    Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615
    Elnök: Dr. Gondos István
    Honlap cím: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet
    E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

    Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet
    Telefonszáma: (20) 373-2570
    Fax száma: (56) 370-005
    Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
    Honlap cím: Link
    E-mail cím: bekeltetotestulet @ iparkamaraszolnok.hu

    Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
    Telefonszáma: (34) 513-010
    Fax száma: (34) 316-259
    Elnök: Dr. Bures Gabriella
    Honlap cím: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet
    E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

    Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a
    Telefonszám: (32) 520-860
    Fax száma: (32) 520-862
    Elnök: Dr. Pongó Erik
    Honlap cím: www.nkik.hu
    E-mail cím: nkik@nkik.hu

    Pest Vármegyei Békéltető Testület
    Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
    Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
    Telefonszáma: (1)-269-0703
    Fax száma: (1)- 269-0703
    Elnök: Dr. Koncz Pál
    Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
    E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

    Somogy Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
    Telefonszáma: (82) 501-000
    Fax száma: (82) 501-046
    Elnök: Dr. Csapláros Imre
    Honlap cím: https://www.skik.hu/bekelteto-testulet-159
    E-mail cím: skik@skik.hu

    Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
    Telefonszáma: (42) 420-180
    Fax száma: (42) 420-180
    Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
    Honlap cím: www.bekeltetes-szabolcs.hu
    E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

    Tolna Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
    Telefonszáma: (74) 411-661; (30) 664-2130
    Fax száma: (74) 411-456
    Elnök: Mónus Gréta
    Honlap cím: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2
    E-mail cím: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu

    Vas Vármegyei Békéltető Testület
    Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
    Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708
    Fax száma: (94) 316-936
    Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
    Honlap cím: www.vasibekelteto.hu
    E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

    Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
    Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111
    Fax száma: (88) 412-150
    Elnök: Dr. Herjavecz Klára
    Honlap cím: www.bekeltetesveszprem.hu
    E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

    Zala Vármegyei Békéltető Testület
    Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
    Telefonszáma: (92) 550-513
    Fax száma: (92) 550-525
    Elnök: Dr. Molnár Sándor
    Holap cím: www.bekelteteszala.hu
    E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

  1. 8  békéltető testület hatáskörébe tartozik a  fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A  békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a  fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a  felek között, ennek eredménytelensége esetén az  ügyben döntést hoz a  fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Ügyfél vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Ügyfélt megillető jogokkal és a Ügyfélt terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

8. Titoktartás és adatvédelem

  1. 1 Felek a Szolgáltatás során tudomásukra jutott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. rendelkezéseinek, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvényben foglaltaknak megfelelően kötelesek kezelni.
  1. 2 Felek felelősséggel tartoznak minden olyan kárért, amely ezen adatkezelési, titoktartási kötelezettségük megszegéséből származik.
  1. 3 Szolgáltató adatkezeléséről további felvilágosítást adatkezelési tájékoztatójában nyújt, amely megismerhető a https://dr-besth.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ oldalon, illetve a rendelőben.

9. A Szerződés hatálya

  1. 1 A jelen Szerződés hatálya kizárólag a Szolgáltató magánegészségügyi szolgáltatásaira terjed ki és általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről az Ügyféllel és a Szolgáltató egyedi megállapodásban kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
  1. 2 Szolgáltató bármikor jogosult a jelen Szerződés módosítására. A módosítást a Szolgáltató saját honlapján teszi közzé, és a változás a közzététellel hatályosul. A módosítás közlésekor már megkötött egyedi szerződésekre a korábbi Szerződés az irányadó.

10. Szellemi tulajdon

  1. 1 Ügyfél, illetve a Honlap látogatója tudomásul veszi, hogy minden, a Honlapon közzétett kép, grafika, látványterv, leírás Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
  1. 2 A Honlap felhasználói tudomásul veszik, hogy a Honlapot kizárólag rendeltetésszerűen használhatják. Szigorúan tilos az oldal forráskódjának visszafejtése vagy bármely módon történő másolása, módosítása, részben vagy egészben.

11. Egyedi szerződés megszüntetése

  1. 1 Az Ügyfél a kezelés megkezdését megelőzően jogosult az egyedi szerződésétől díjmentesen elállni.
  1. 2 Megkezdett kezelés esetén az Ügyfél a megrendelt Szolgáltatás teljesítésétől bármikor jogosult elállni, a megbízási díjat ugyanakkor köteles maradéktalanul megfizetni, bánatpénz címén. Ezen rendelkezéstől Szolgáltató egyedi mérlegelése függvényében egyoldalúan eltérhet.

12. Vegyes rendelkezések

  1. 1 12.1. A jelen Szerződésben nem szabályozott kérdésekben Magyarország mindenkor hatályos jogszabályai az irányadók.
  1. 2 A jelen Szerződés 2023. október 20. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.
  1. 3 Felek a Szerződésből eredő vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel kísérlik meg rendezni, annak eredménytelensége esetén alávetik magukat a Pp. szerint a Szolgáltató székhelye szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező magyar bíróság döntésének.